Gestión de Calidad

Un sistema de Gestión de Calidad es una estructura de trabajo documentada, que integra las operaciones de la empresa, tanto del personal como de maquinas y equipos, todo encaminado a logar calidad en los productos o servicios que se ofrecen a los clientes.

Las normas de ISO9000 tienen el papel principal en la gestión de calidad, puesto que dan las herramientas de referencia en todo plan de gestión de calidad. Anterior a la implementación del sistema de calidad se debe tener como base un análisis de la situación actual de la empresa, desde clima organizacional, características del personal, aspectos tecnológicos, documentos, estructura, etc, todo lo que permita definir la empresa para la organización, los pasos siguientes para la implementación de un plan de calidad van desde la creación de un equipo que sirva como consultor en la misma empresa, grupos de trabajos con cometidos específicos, la sensibilización del personal hacia el cambio, definir criterios de calidad, una definición del plan de implementación, un paso muy importante es la elaboración de un plan de calidad y el manual de procedimientos, por último se debe tomar en cuenta que el plan estará sometido a auditorias, por lo cual se deberán tener acciones correctivas. Es muy importante que la organización este en su totalidad comprometida para un sistema de gestión de calidad exitoso, que mejorara la competitividad, dará prestigio, mejorara así la eficiencia de toda la organización.

Normas

La normalización cabe señalar que es diferente a la certificación, la normalización consiste en elaborar y aplicar normas, que sirven para asegurar el funcionamiento de la empresa/trabajador, y que se trabaje con responsabilidad social. La certificación se solicita posteriormente, la cual es voluntaria. Las normes tienen múltiples ventajas entre ellas que se establecen niveles de calidad para el producto y servicio, establece políticas de calidad, agilizan el comercio, agiliza el tratamiento de pedido entre otras ventajas.

Existen 3 tipos de normas: 

Internacionales:

Nacionales:

Regionales (Sonora):